具体要求:
岗位职责
1、熟悉京东,天猫、淘宝电商平台,为客户提供售后服务,回复后台顾客留言,做好跟踪服务等工作;
2、处理确认退款退货订单,跟踪快递卖家订单过程中的疑问解答,催促快递,协调发货等事宜,客诉处理;
3、与仓库及快递有效沟通,洽当处理事件;
4、每天关注评价,针对顾客评价内容及时作出解释,对中差评进行跟踪处理,店铺投诉维权交易进行申诉及跟踪;
5.其他需要处理的客服日常工作。
任职资格
1、至少有相关工作经验2年以上;
2、熟悉京东、天猫或淘宝操作,了解京东或淘宝相关规则,懂电商术语;
3、有耐心与客户沟通解决问题。
4、接受早晚班 早班8:00-17:00,晚班15:00-24:00
ps:单休,有薪假5天,包吃包住,入职即纳社保