具体要求:
岗位职责:
1.按照经理的检查表来开始和结束一天的营运;
2.与客人进行积极的互动,来寻求反馈;
3.在餐厅中,培训、维持和执行所有万豪的服务标准;
4.执行万豪规范的酒吧指南,并进行展示,以确保给客人提供的饮料具有一贯的品质;
5.为餐厅营运提供尽可能的帮助(例如工作时间表,楼层安排,预定);
6.找到解决如电话服务,*后一分钟的预定,或其他每天可能发生的问题的方法;
7.确保在餐厅营运时,协助服务员或领位,在各自的岗位上使客人满意;
8.通过使用工作指令和检查,管理一个有效的工程维护及保养程序;
9.理解和教导授权原则,以确保客人的满意度;
10.运用岗位的轮换制,来确保工作安排的合理性;
11.熟悉所有万豪客人的奖励计划和关于他们账目的正确结算程序;
职位要求:
1.有较好的服务精神和沟通技巧;
2.精通英语和中文;