具体要求:
工作职责:
1、运用标准语言规范受理客户来电和在线咨询,了解客户需求,为客户提供快速,准确及专业的咨询服务,达到客户满意目的;
2、记录并整理客户提出问题,将无法立即解决的问题记录跟进或根据标准升级至负责人;
3、为客户提供快速、准确及专业的查询及销售咨询服务;
4、以电话回访形式调查客户的满意度,定期与合作客户进行沟通,建立良好的长期合作关系;
5、完成公司部门主管分配的相应工作dcc电话客服 岗位要求:
1、普通话标准,具备较好的沟通能力;
2、负责维护公司网络平台新客户的资料并进行沟通,引导到店购车;
3、通过电话与客户进行沟通了解客户需求, 掌握客户动态,并详细记录回访情况;
4、(薪资3500-10000)具体面谈
任职资格:
1、声音甜美,普通话标准,沟通表达能力佳;
2、熟练操作办公自动化设备及office软件;