具体要求:
岗位职责:
1、为台州1688客户提供售后服务 长期做好客户维护
2、负责客户的日常维护 为客户提供咨询服务以及现场培训和上门服务等帮助
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,*大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的网络产品,达到良好的网络营销的效果。
5、负责客户的1688店铺续费及快速响应客户各种紧急问题需求并高效解决
任职资格:
1、专科学历,年龄19-27周岁,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。
福利待遇:
1、足够的晋升空间,扁平化管理,这里奉行能者上,弱者下(一年两次晋升机会)
2、公司都是95-00后,各种花样百出的活动
3、年收入15万不是梦
4、五险、全勤奖、带薪年假、团建,节假日正常放假,
5、优秀员工阿里总部游学,享受年度股权分红激励