具体要求:
民宿管家●管家部
给客人vip全程跟进服务,基本包括客人在园区的吃、住、行等方面。
工作内容:
1、客人入住前,先对客人的行程及注意事项进行了解;并检查客房放置欢迎赠品,客房内的一切布置准备妥当,确保适时提供令人满意的开床服务;
2、当客人抵达酒店后,办理登记入住并陪同宾客至房间,介绍园区及房间内的设施;为宾客提供导游服务;
3、统计入住人数,与餐饮部协作,确保入住客人的早餐及餐食安排;协助厨房和咖啡区上餐;
4、在客人退房后,第一时间查房,追踪客人对酒店服务的反馈,以便对工作做进一步的改善;
5、日常卫生维护,查房,确认客房的整洁度和设施运营是否正常;
6、与公司其他各部门保持良好的沟通,共同为宾客提供优质的服务;
7、履行管理层安排的其他工作。
我们希望您
1、喜欢、热爱民宿行业,愿意投身服务业,有相关工作经验者优先:
2、年龄18-35周岁,中专及以上学历,专业不限;
3、具备良好的服务意识,积极主动,吃苦耐劳:
4、具备良好的沟通协调能力和团队协作精神:
5、有较强的学习能力和责任心。