具体要求:
岗位职责:
1.客户投诉信息的对接,确认问题,并推动内部改善;
2.客户投诉清单的更新与维护,关闭问题的措施检查与确认;
3.客户8d报告编撰汇总,整理和提交;
4.客户反馈信息的整理和传递,包括客户特殊要求;
5.市场退回件数据汇总和分析;
6.零公里及售后市场的质量数据统计和定期提交;
7.定期组织售后问题专题会,通报和分析产品市场表现;
8.积极完成领导及会议安排的其他工作任务;
任职要求:
1.大专以上学历,理工科,车辆工程、机械/材料类专业优先;
2.汽车及汽车零部件行业5年以上质量管理经验,*好有汽车车灯行业工作履历;
3.了解汽车五大工具使用方法;
4.会使用质量管理工具(8d,pdca,fta等),并指导培训他人;
5.熟悉主机厂客户售后问题处理流程及客户特殊要求;
6.熟悉注塑,装配,电子等工序基本工艺原理和质量管理方法;
7.了解掌握主机厂质量要求和执行规范。