具体要求:
一、責任概要
开展销售活动、服务客户,内容包括:会见客户、处理客户的问询、准备报价书、建立并维护一个良好的客户数据库,存档所有客户联系方式、销售拜访记录和业务往来信息。
二、工作任務:
开展销售活动
定期与客户会面,实施销售拜访和处理销售价格问询。
遵照指导方针提早有系统有方式的安排计划、实施销售行动。
确保所有询价得到及时和有效的跟进。
与在店客人建立联系并获得客人对酒店的评价。
与宴会的重要客人建立联系。
积极主动通过各种方式获得业务信息,例如:报纸、网络、电视等等。
积极分享客人的评论信息,无论正面的还是负面的。
协助组织和参与所有客户的活动。
客户信息管理
将所有客户相关信息输入系统(opera & masha)。
管理并确保系统中所有的客户信息*新的。
负责为每个客户设定相应的计划和行动。
参加客户信息评审和审计以确保每个客户的相关信息已完整获得。
准备销售拜访报告,将所有日常工作获得的信息记录在每日的销售行动报告中。
培训和发展员工
向员工提出指导和建议,以确保及时整改和有效执行。
实施自己的smart发展计划,巩固优点和克服缺点。
协助组织对其他员工的培训,积极分享工作经验。
协助定期审核操作流程,提出lsop修改的建议。
定期准备报告
协助准备各种定期报表以记录销售活动和做市场分析。
三、任职要求
了解当地市场和商业环境
能够积极主动的发掘商机并将之转化为酒店的业务
能根据要求使用电脑软件并完成报告
良好的沟通技巧和倾听能力
能够分析不同业务情况并提出处理的建议