具体要求:
岗位职责
1、负责接收和处理主机客户的质量反馈、投诉,确保与客户沟通顺畅,维护良好合作关系。
2、组织分析产品质量故障原因,督促责任部门制定改善措施对策,推进公司内部质量改进工作。
3、及时回复主机客户需求的质量分析报告,跟踪验证质量改进实施效果,防止客户端问题重复发生。
4、快速响应主机客户的质量需求,积极采取临时补救措施,减少客户投诉及质量索赔、扣罚。
任职条件:
1、大专以上学历,机械、电子、汽车、管理类专业。
2、五年以上质量工作经验,至少两年客户服务工作经验。
3、熟悉iso/iatf16949质量管理体系,掌握8d报告质量管理五大工具。
4、快速响应客户需求,梳理分析质量问题,提出改善措施对策并督办落实
5、具有较强书面及口头表达能力,具有良好客户服务意识,善于沟通协调维护关系
6、能够接受经常出差。